معرفی چند شاخص مهم

شاخص‌های کلیدی عملکرد باید نسبت به تغییرات ناشی از انحراف استارتاپ از مسیر اصلی حساس باشند و در اسرع وقت این تغییرات را منعکس کنند.

لیست معروف ترین کوه های ایران | معرفی 10 کوهستان زیبا

در هر گوشه و کناری از سرزمین پهناور ایران را که بنگریم جاذبه ای دیدنی یا مکانی تاریخی به چشم می خورد. دیدنی هایی که هر ساله گردشگران و مسافران بسیاری را به سمت و سوی خود می کشانند. اما در این بین کوهستان های ایران طرفداران خاص خودش را دارد. جاذبه هایی طبیعی که از شمال تا جنوب کشورمان را در بر گرفته اند. همین امر سبب شده تا هرساله کوهنوردان بسیاری برای فتح قله های مرتفع ایران به کشورمان سفر کنند. امروز می خواهیم برای طرفداران کوهنوردی و طبیعت گردی، زیباترین و معروف ترین کوستان های ایران را معرفی کنیم. از سهند عروس کوه های ایران گرفته تا دماوند که بلندترین قله ایران است.

آنچه در ادامه می خوانیم:

قله دماوند، بام ایران

قله دماوند یا دنباوند یکی از کوه های آتشفشانی شمال ایران است که به عنوان نماد ایران زمین شهرت دارد. رشته کوه دماوند دارای 5610 متر ارتفاع است که سن تخمینی آن 38500 سال می باشد.

کوه دماوند جزء رشته کوه البرز می باشد که در جنوب دریای خزر واقع شده است. با این وجود اگر در شهر تهران، ورامین و قم باشید، کوه دماوند به راحتی در روزهای آفتابی قابل مشاهده است. این کوه با عظمت در سال 1387 تحت عنوان نخستین اثر طبیعی کشور ایران به ثبت آثار ملی رسیده است.

دماوند دارای چشمه های آب گرم به نام های اسک، وانه و لاریجان می باشد. به طور کلی در هر فصل از سال شاهد جمعی از کوهنوردان هستیم که برای صعود به دماوند حرکت می کنند. اما بهترین زمان برای صعود به این قله در فصول گرم سال یعنی تیرماه و مردادماه می باشد.

تصویر کوه دماوند از مرتفع ترین کوه های کشور ایران

علم کوه

از معرفی چند شاخص مهم دیگر کوه های بلند ایران می توان علم کوه اشاره کرد. ارتفاع این قله برابر با 4850 متر می باشد. این رشته کوه نیز در شمال ایران و در استان مازندران واقع شده است. کلاردشت، طالقان و پراچان از نزدیک ترین شهر ها به استان البرز هستند.

علم کوه از آن دسته قله هاست که فتح آن کار هر کسی نیست. چرا که دامنه شمالی علم کوه دارای سخت ترین مسیر برای سنگ نوردی و دیوار نوردی است.

علم کوه یکی از سخت ترین قله ها برای صعود

کوه سبلان

یکی دیگر از معروف ترین کوه های ایران که در شمال غرب کشور واقع شده است، کوه سبلان است. ارتفاع این کوه برابر با 4811 متر می باشد که فاصله بسیار نزدیکی با شهر اردبیل دارد. قله سبلان یکی دیگر از رشته کوه های ایران است که به ثبت آثار ملی رسیده است.

کوه سبلان، سفلون یا ساوالان را بیشتر به خاطر آبگرم طبیعی آن می شناسند. با این وجود کوه سبلان دارای زیبایی های دیگری مانند پیست اسکی آلوارس و پل معلق مشگین شهر می باشد. کوه سبلان از زیباترین کوه های ایران می باشد، که در قله خود دریاچه بسیار زیبایی دارد.

پیست اسکی آلوارس از جمله جاذبه های تفریحی سبلان است که نظر گردشگران بی شماری را به خود جلب می کند. منطقه اطراف کوه سبلان به قدری زیبا و منحصر به فرد است که بسیاری از گردشگران را به کمپ زدن در این محدوده ترغیب می کند.

اگر قصد صعود به قله سبلان را دارید، بهترین زمان فصل بهار و تابستان می باشد.

تصویر کوه سبلان از زیباترین جاذبه های گردشگری ایران

رشته کوه سهند، عروس ایران

رشته کوه سهند یکی دیگر از آتشفشان های غیر فعال ایران است که دارای چشمه های آب معدنی و طبیعی زیاد است. این رشته کوه دارای 3 قله مرتفع می باشد. ارتفاع بلندترین قله کوه سهند برابر با 3700 متر می باشد که در نزدیکی شهرستان تبریز واقع شده است.

دریاچه زیبای ارومیه بخش بزرگی از غرب این قله را پوشش می دهد. نام قله های رشته کوه سهند شامل جام، مورتال داغی، گیرو داغی، آتاشان، سهند، سلطان، کمال، دمیرلی، آغ آغ، شیر داغی، درویش و حرم داغی می باشد.

اگر قصد صعود به رشته کوه سهند را دارید، بهترین زمان در فصل بهار و اردیبهشت و خرداد ماه می باشد.

تصویر رشته کوه سهند

رشته کوه دنا

رشته کوه دنا یکی از بلندترین قله های رشته کوه زاگرس می باشد که بین دو استان کهگیلویه و بویر احمد و استان اصفهان واقع شده است. قله دنا دارای 4448 متر ارتفاع می باشد که نزدیک ترین شهرستان به آن دنا نام دارد.

دیگر قله های کوه زاگرس نیز دارای ارتفاع بالا 4000 متر هستند. مناطق اطراف دنا یکی از مهم ترین مناطق حفاظت شده در کشور ما محسوب می شوند. یکی از زیباترین جاذبه های گردشگری نزدیک کوه دنا، دریاچه کوه گل می باشد.

تصویر رشته کوه دنا و دریاچه زیبا کوه گل

اشترانکوه

اشترانکوه از دیگر کوه های مرتفع ایران است که طول آن 50 کیلومتر می باشد. این رشته کوه فاصله بسیار نزدیکی با شهرستان ازنا در استان لرستان دارد. این رشته کوه در سال 1340 تا کنون به عنوان یک منطقه حفاظت شده با پوشش گیاهی و جانوری بسیار متنوع است.

بلندترین قله اشترانکوه با نام چال بود دارای ارتفاع 4100 متر می شد. این رشته کوه زیبا از یخچال های طبیعی بسیار زیادی برخوردار است که دائمی هستند.

اشترانکوه از کوه های مرتفع در استان لرستان

شیر کوه

در نزدیکی شهر یزد یکی دیگر از زیباترین کوه های ایران واقع شده است. نام این کوه شیر کوه می باشد که ارتفاعی برابر با 4075 متر دارد. از زیبایی های شیر کوه می توان به چشمه های آب و طبیعت بکر اطراف آن اشاره کرد.

شیرکوه که در قلب ایران قرار دارد، دارای طبیعی زیبا و بکر است.

شیر کوه از زیباترین کوه های مرکزی ایران

قالی کوه

قالی کوه یکی دیگر از مرتفع ترین کوه های ایران است که ارتفاعی برابر با 4055 متر دارد. قالی کوه واقع در جنوب غرب ایران و در نزدیکی شهرستان الیگودرز می باشد. منطقه ای بکر که با پوشش گیاهی و جانوری متنوع و خاص خود تبدیل به یکی از بهترین مکان ها برای طبیعت گردی در ایران است.

قالی کوه یکی از زیباترین کوه ها برای صعود

کوه بینالود

از دیگر رشته کوه های زیبا در شمال ایران، رشته کوه بینالود است. ارتفاع این کوه برابر با 3250 متر می باشد. نام رشته کوه بینالود از محل قرار گیری آن گرفته شده است. بینالود به معنی کوهی که در میان دو دشت قرار دارد.

در واقعیت نیز رشته کوه بینالود دو دشت نیشابور و مشهد را از یکدیگر جدا می کند. اگر بخواهیم مناسب ترین زمان برای صعود به این کوه را انتخاب کنیم، فصل بهار بهترین گزینه است.

کوه بینالود از مرتفع ترین کوه های شمال ایران

کوه های مریخی

یکی دیگر از زیباترین کوه های ایران که در جنوب کشور و در نزدیکی چابهار قرار دارد، کوه های مریخی هستند. کوه های این منطقه منظره ای مشابه سیاره مریخ دارد. از این رو این کوه به کوه های مریخی ایران شهرت دارد.

کوه های مریخی یکی از عجیب ترین انواع کوه ها در جهان هستند. این کوه ها با رنگ طوسی و سفید و دارای شیارهای بسیار زیادی می باشند. در کوه های مریخی چابهار فسیل ماهی، نهنگ و صدف به تبعات یافت می شود.

اگر دوست دارید تا در شب به مشاهده آسمانی شفاف و صورت فلکی های متفاوت بپردازید، پیشنهاد می کنیم سری به این منطقه بزنید.

تصویر کوه های مریخی جنوب ایران

عقاید و فرهنگ کشورهای مختلف در مورد کوه

در فرهنگ اکثر کشورها، از کوه به عنوان نماد قداست یاد می شود. دلیل آن هم این است که در زمان های قدیم مردم باور داشتند که کوه جایگاه خدایان می باشد. هندوها از جمله مردمانی بوده اند که برای زیارت خدایان خود پا به کوه ها می گذاشتند.

در بسیاری از داستان های اسطوره ای و منابع مختلف از رشته کوه های ایران به تبعات یاد شده است. شاهنامه فردوسی از جمله این منابع است که در داستان های خود به کوه دماوند اشاره کرده است.

علاوه بر آن در آثار نیچه اشاراتی به حضور زرتشت در نزدیکی کوه سبلان شده است که سبب شده این منطقه برای مردم محلی بسیار مقدس باشد.

در پایان.

طبیعت گردی و کوهنوردی از جمله تفریحات مورد علاقه اکثر افراد می باشد. کشور ایران نیز که کشوری چهارفصل و پر از شگفتی است. از شمال تا جنوب این کشور کوه های مرتفع و جاذبه های گردشگری بی شماری وجود دارد.

اگر قصد کمپ زدن و اقامت در دل طبیعت را دارید که تکلیفتان معلوم است. اما معرفی چند شاخص مهم اگر قصد اقامت در هر یک از هتل های ایران را دارید، می توانید به صورت آنلاین نسبت به رزرو هتل های ایران اقدام کنید.

معرفی چند شاخص مهم

پهنای باند از جمله واژه‌های متداول در دنیای شبكه‌های كامپیوتری است كه به نرخ انتقال داده توسط یك اتصال شبكه و یا یك اینترفیس، اشاره می‌نماید. این واژه از رشته مهندسی برق اقتباس شده است. در این شاخه از علوم، پهنای باند نشان دهنده مجموع فاصله و یا محدوده بین بالاترین و پائین‌ترین سیگنال بر روی كانال‌های مخابراتی (باند)، است. به منظور سنجش اندازه پهنای باند از واحد و یا bpsاستفاده می‌شود.

پهنای باند تنها عامل تعیین كننده سرعت یك شبكه از زاویه كاربران نبوده و یكی دیگر از عناصر تاثیرگذار، در یك شبكه است كه می‌تواند برنامه‌های متعددی را كه بر روی شبكه اجرا می‌گردند، تحت تاثیر قرار دهد.

پهنای باند چیست ؟

تولید كنندگان تجهیزات سخت افزاری شبكه در زمان ارائه محصولات خود تبلیغات زیادی را در ارتباط با پهنای باند، انجام می‌دهند. اكثر كاربران اینترنت نسبت به میزان پهنای باند مودم خود و یا سرویس اینترنت braodbandدارای آگاهی لازم می‌باشند.

پهنای باند، ظرفیت اتصال ایجاد شده را مشخص نموده و بدیهی است كه هر اندازه ظرفیت فوق بیشتر باشد، امكان دستیابی به منابع شبكه با سرعت بیشتری فراهم می‌گردد. پهنای باند، ظرفیت تئوری و یا عملی یك اتصال شبكه و یا یك اینترفیس را مشخص نموده كه در عمل ممكن است با یكدیگر متفاوت باشند. مثلا یك مودم V.90پهنای باندی معادل kbps 56را در حالت سقف پهنای باند حمایت می‌نماید ولی با توجه به محدودیت‌های خطوط تلفن و سایر عوامل موجود، عملا امكان رسیدن به محدوده فوق وجود نخواهد داشت.یك شبكه اینترنت سریع نیز از لحاظ تئوری قادر به حمایت پهنای باندیمعادلMbps100 است، ولی عملا این وضعیت در عمل محقق نخواهد شد (تفاوت ظرفیت تئوری پهنای باند با ظرفیت واقعی(.

پهنای باند بالا و broadband

در برخی موارد واژه‌های و به جای یكدیگر استفاده می‌گردند. كارشناسان شبكه در برخی موارد از واژه به منظور مشخص نمودن سرعت بالای اتصال به اینترنت استفاده می‌نمایند. در این رابطه تعاریف متفاوتی وجود دارد. این نوع اتصالات، پهنای باندی بین Kbps64تا kbps300و یا بیشتر را ارائه می‌نمایند. پهنای باند بالا با broadbandمتفاوت است. broadband، نشاندهنده روش استفاده شده به منظور ایجاد یك ارتباط است در صورتی كه پهنای باند، نرخ انتقال داده از طریق محیط انتقال را نشان می‌دهد.

اندازه گیری پهنای باند شبكه

به منظور اندازه گیری پهنای باند اتصال شبكه می‌توان از ابزارهای متعددی استفاده نمود. برای اندازه گیری پهنای باند در شبكه‌های محلی ( LAN )، از برنامه‌هایی نظیر netprefو ttcp، استفاده می‌گردد. در زمان اتصال به اینترنت و به منظور تست پهنای باند می‌توان از برنامه‌های متعددی استفاده نمود.

تعداد زیادی از برنامه‌های فوق را می‌توان با مراجعه به صفحات وب عمومی‌استفاده نمود. صرفنظر از نوع نرم افزاری كه از آن به منظور اندازه گیری پهنای باند استفاده می‌گردد، پهنای باند دارای محدوده بسیار متغیری است كه اندازه گیری دقیق آن امری مشكل است.

تاخیر

پهنای باند صرفا یكی از عناصر تاثیر گذار در سرعت یك شبكه است. تاخیر( Latency ) كه نشاندهنده میزان تاخیر در پردازش داده در شبكه است، یكی دیگر از عناصر مهم در ارزیابی كارآیی و سرعت یك شبكه است كه دارای ارتباطی نزدیك با پهنای باند می‌باشد. از لحاظ تئوری سقف پهنای باند ثابت است. پهنای باند واقعی متغیر بوده و می‌تواند عامل بروز تاخیر در یك شبكه گردد. وجود تاخیر زیاد در پردازش داده در شبكه و در یك محدوده زمانی كوتاه می‌تواند باعث بروز یك بحران در شبكه شده و پیامد آن پیشگیری از حركت داده بر روی محیط انتقال و كاهش استفاده موثر از پهنای باند باشد.

تاخیر و سرویس اینترنت ماهواره ای

دستیابی به اینترنت با استفاده از ماهواره به خوبی تفاوت بین پهنای باند و تاخیر را نشان می‌دهد. ارتباطات مبتنی بر ماهواره دارای پهنای باند و تاخیر بالایی می‌باشند. مثلا زمانی كه كاربری درخواست یك صفحه وب را می‌نمایید، مدت زمانی كه به‌طول می‌انجامد تا صفحه در حافظه مستقر گردد با این كه كوتاه به نظر می‌آید ولی كاملا ملموس است. تاخیر فوق به دلیل تاخیر انتشار است. علاوه بر تاخیر انتشار، یك شبكه ممكن است با نوع‌های دیگری از تاخیر مواجه گردد. تاخیر انتقال (مرتبط با خصایص فیزیكی محیط انتقال) و تاخیر پردازش (ارسال درخواست از طریق سرویس دهندگان پروكسی و یا ایجاد hopsبر روی اینترنت ) دو نمونه متداول در این زمینه می‌باشند.

اندازه گیری تاخیر در یك شبكه

از ابزارهای شبكه‌ای متعددی نظیر pingو tracerouteمی‌توان به منظور اندازه گیری میزان تاخیر در یك شبكه استفاده نمود. برنامه‌های فوق فاصله زمانی بین ارسال یك بسته اطلاعاتی از مبداء به مقصد و برگشت آن را محاسبه می‌نمایند. به زمان فوق round-trip، گفته می‌شود. round-tripتنها روش موجود به منظور تشخیص و یا بدست آوردن میزان تاخیر در یك شبكه نبوده و در این رابطه می‌توان از برنامه‌های متعددی استفاده نمود.

پهنای باند و تاخیر دو عنصر تاثیر‌گذار در كارائی یك شبكه می‌باشند. معمولا از واژه ( QoS Quality of Service)به منظور نشان دادن وضعیت كارآیی یك شبكه استفاده می‌گردد كه در آن دو شاخص مهم پهنای باند و تاخیر مورد توجه قرار می‌گیرد.

NFP چیست ؟

به مشاغل جدید غیر کشاورزی در مدت یک ماه در ایالات متحده را NFP می گویند و در اقتصاد ایالات متحده یک از مهم ترین شاخص ها می باشد و حتی به عنوان یک شاخص مهم در کل بازار نیز شناخته می شود. این شاخص تعداد کل کارهای اضاف شده به غیر بخش کشاورزی ، شاغلین دولتی ، افراد شاغل در منزل و شاغلین سازمان های غیر انتفاعی را طی یک ماه میلادی نشان می دهد.

در زمان انتشار این شاخص عموما شاهد تحرکات بزرگی در بازار فارکس هستیم.در این مقاله نقش NFP در اقتصاد های جهانی را مورد بررسی قرار میدهیم.

NFP چه تاثیری در بازار فارکس می گذارد ؟

داده های NFP از این جهت مهم می باشند که ماهانه اعلام میشوند و در وضعیت کنونی اقتصاد تاثیر به سزایی دارد. این داده ها توسط اداره آمار کار ایالات متحده منتشر می شود و می توان تاریخ انتشار بعدی آن را در تقویم اقتصادی مشاهده کرد.

اشتغال یکی از شاخص های مهم برای بانک مرکزی ایالات متحده (Fed) می باشد . در زمانی که نرخ بیکاری بالا باشد ، سیاستگذارن اتخاذ یک سیاست پولی انبساطی (با نرخ بهره پایین) را کارآمد میدانند.هدف از این سیاست افزایش خروجی اقتصادی و اشتغال می باشد.

بنابراین اگر نرخ بیکاری در ایالات متحده بالاتر از حد معمول باشد ، اینگونه تصور می شود که اقتصاد پایین تر از حد ظرفیت واقعی است و سیاست گذاران سعی دارند آن را تحریک کنند.

نمودار زیر نشان می دهد که در بازار فارکس بعد از انتشار این شاخص چه مقدار با نوسان همراه می شود.در تاریخ 7 می 2021 انتظار میرفت 990 هزار شغل جدید ایجاد شده باشد اما داده های نا امید کننده 266 هزار شغل جدید بود در نهایت ارز شاخص دلار (ِDXY ) کاهش یافت و نوسانات افزایش یافت.

معامله گرانی که در بازار فارکس فعالیت میکنند باید نسبت به انتشار داده هایی همچون NFP هوشیار باشند.افزایش ناگهانی نوسانات میتواند به ضرر خیلی از معامله گران باشد. در این هنگام اسپرد نیز با افزایش زیادی مواجه می شود که این امر میتواند به کال مارجین شدن معامله گر منتهی شود.

مطالعه بیشتر:

چه جفت ارزهایی بیشتر در تاثیر داده های NFP است ؟

این شاخص برای اشتغال ایالات متحده می باشد ،بنابراین در جفت ارزهایی که دلار آمریکا در آنها هستند شاهد تاثیر بیشتری هستیم.(مانند GBP/USD)

می توان گفت تمام جفت ارزها هنگام انتشار NFP به افزایش نوسانات دچار می شوند و معامله گران نیز باید آگاهی داشته باشند در غیر این صورت این نوسانات شدید میتواند منجر به بسته شدن معاملات آنها شود.در نمودار زیر واکنش جفت ارز GBPJPY را میتوان بعد از انتشار NFP را مشاهده کرد.می توان دید که افزایش نوسانات چطور باعث بسته شدن معاملات افراد شود حتی در صورتی که هیچ یک از جفت ارزها شامل دلار نمی باشد.

زمان انتشار داده های NFP

اداره آمار کار ایالات متحده معمولا داده های NFP را در اولین جمعه هر ماه ساعت 8:30 صبح به وقت محلی شرق آمریکا (5 عصر به وقت ایران) اعلام میکند.این تاریخ ها را می توان در تقویم اقتصادی بازار مشاهده کنید.

با این تفاسیر با در نظر داشتن نتیجه 266K برای NFP در مقابل 990K در تاریخ 7 می 2021 باید انتظار داشت ارز دلار کاهش یابد.در مثال زیر از جفت ارز EURUSD میتوان مشاهده کرد به دلیل انتشار داده های NFP بدتر از حد انتظار شاهد افزایش این جفت ارز باشیم.

۶ شاخص تحلیل وب سایت که بازاریابان مهم می‌پندارند

در این نوشتار به بررسی ۶ شاخص تحلیلی وب‌سایت می‌پردازیم که به نظر مهم می‌آیند اما در واقعیت اهمیتی ندارند و ۶ شاخص مهم که باید دنبال شوند را بررسی می‌کنیم.

به کدام شاخص‌های تحلیلی باید توجه کنیم؟

بسیاری از صاحبان وب‌سایت‌ها از ابزارهای تحلیلی استفاده می‌کنند و با توجه به معیارهایی که این ابزارها در اختیار آنان قرار می‌دهند، عملکرد وب‌سایت خود را بررسی می‌کنند؛ اما آیا بررسی تمام معیارهایی که ابزارهای تحلیلی در اختیار ما قرار می‌دهند، لازم است؟

توجه به بسیاری از این معیارها کاری بیهوده است و نمی‌‌تواند عملکرد وب‌سایت شما را تعیین کند. در این پست قصد داریم به این سؤال پاسخ دهیم که بررسی کدام‌یک از معیارها مهم‌تر است. برای این منظور، ابتدا به معرفی آن دسته از شاخص‌هایی می‌پردازیم که به نظر مهم هستند ولی در واقعیت اهمیتی ندارند. سپس، شاخص‌هایی را معرفی می‌کنیم که شما باید آن‌ها را مورد بررسی قرار دهید تا بتوانید عملکرد وب‌سایت خود را به‌درستی تحلیل کنید.

تبلیغ در فضای محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های موبایل در تپسل

تپسل، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود در فرمت‌های مختلف تبلیغاتی (ویدئویی، بنری، همسان، ریتارگتینگ) را در محبوب‌ترین اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایلی اجرا کنید و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید.

شاخص‌های کم‌اهمیت تحلیل وب‌سایت

نرخ ورود به صفحه

همه کسانی که در بازاریابی دیجیتال فعالیتی دارند با جمله‌هایی از قبیل «به ترافیک زیادی نیاز داریم، چطور ۱۰۰ هزار بازدید از لندینگ پیج داشته باشیم؟» و «با این راهکارهای ساده ۴۰ هزار بازدیدکننده در طول روز داشته باشید» و … آشنا هستند.

واقعیت این است که تا زمانی که بازدید لحظه‌ای کاربران از وب‌سایت و خروج سریع آن‌ها از همان صفحه فرود برای شما درآمدزا نیست، جملات بالا حاوی اطلاعات مفیدی برای کسب‌وکار شما نیستند.

تعداد کلیک‌ها و نمایش‌های صفحه وب‌سایت شما به‌تنهایی شاخص‌های قابل‌اعتمادی نیستند؛ بلکه رفتار مخاطبان شما پس معرفی چند شاخص مهم از انجام این فعالیت‌ها مهم است. مخاطبی که پس از کلیک بر لینک وب‌سایت شما و هدایت شدن به آن، هیچ فعالیت خاصی انجام ندهد و از وب‌سایت شما خارج شود و یا حتی دیگر به وب‌سایت شما مراجعه نکند، مخاطب مطلوبی نیست.

تنها بازدیدکنندگانی برای شما ارزشمند محسوب می‌شوند که: بعد از ورود به وب‌سایت، چند لینک داخلی دیگر را هم مشاهده و مطالعه کنند، برای خرید یک محصول و یا عضویت در یک سرویس اقدام کنند و یا هدفی که از وب‌سایت خود دارید را برآورده کنند.

بنابراین، تعداد کلیک و نمایش یک صفحه از وب‌سایت به‌تنهایی معیارهای خوبی برای سنجش عملکرد آن نیستند و شما باید پارامترهای دیگری مانند نرخ تبدیل، نرخ تمام کردن فعالیت از پیش تعیین‌شده و … را نیز موردبررسی قرار دهید.

برای مثال، اگر وضعیت تعداد بازدیدکنندگان از صفحات وب‌سایت شما و تحقق اهداف در آن، مطابق تصویر زیر باشد، رقم بالای تعداد بازدیدها نمی‌تواند معیار ارزشمندی وب‌سایتتان باشد.

توجه داشته باشید که هدف موردنظر شما (goal completions که در سیستم آنالیتیکس خود تعریف می‌کنید) می‌تواند لزوماً مادی نباشد، ممکن است بازدید هر کاربر از حداقل سه صفحه وبلاگ هدفتان باشد؛ اما درهرصورت به تطابق تعداد بازدیدها و تعداد تحقق اهداف توجه کنید و مراقب باشید که تعداد بالای pageviewها شما را گمراه نکند.

نرخ کلیک (CTR)

همان‌طور که از جدول AdWords زیر که مربوط به یک وب‌سایت است، مشخص است: بیشترین نرخ تبدیل مربوط به آن کلیدواژه یا کمپینی است که کمترین نرخ کلیک را دارد. درواقع نرخ کلیک پایین نباید برای شما نگران‌کننده باشد و این نرخ تبدیل است که باید برای صاحبان یک وب‌سایت مهم باشد. همچنین، به‌طور میانگین نرخ کلیک کل ۳.۴۹٪ است که خیلی خوب نیست؛ ولی هزینه به ازای هر تبدیل مقدار خیلی کمی است که این مقدار، مطلوب است.

نرخ کلیک ممکن است به هر دلیلی کم باشد، مثلا اختصاص bid کم به یک کلیدواژه باعث می‌شود که نرخ کلیک کاهش یابد؛ اما این مسئله ربطی به نرخ تبدیل ندارد.

نرخ کلیک یک معیار طلایی نیست. تا وقتی نرخ تبدیل شما از هر کلیک عدد قابل قبولی نباشد، کلیک‌ها نمی‌توانند ارزش مادی خاصی برای وب‌سایت شما به ارمغان آورند.

میزان نمایش (Impressions)

میزان impression بالا نیز دلیلی بر مطلوب بودن یک وب‌سایت نیست، چرا که باید فعالیت نهایی مخاطبان مورد بررسی قرار گیرد و درنهایت فهمیده شود که آیا آن‌ها به مشتری شما تبدیل شده‌اند یا نه.

این مورد مخصوصاً در تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی باید موردتوجه قرار گیرد. بسیاری‌ از شبکه‌های تبلیغاتی با روش‌های مختلف تقلبی، تعداد impressionها را زیاد اعلام می‌کنند اما نرخ پایین درگیری مخاطبان، نشانگر وجود یک اشکال در کمپین تبلیغاتی است و نباید صرفاً تعداد impressionها مبنای تحلیل وضعیت کمپین باشد.

برای درک بهتر این وضعیت، فرض کنید که به‌عنوان فروشنده در یک مغازه کفش‌فروشی کار می‌کنید. اگر در هر روز ۱۰۰۰ نفر مغازه ی شما را ببینند (۱۰۰۰ impression داشته باشید) اما در انتهای روز تنها دو جفت کفش فروخته باشید، راضی کردن مدیرتان با بازدید ۱۰۰۰ نفر‌ کار ساده‌ای به نظر نمی‌رسد. برای‌ بهبود کسب‌وکارتان، تحلیل تعداد impressionها کمک زیادی به شما نخواهد کرد.

تعداد لینک‌های دریافتی وب سایت

هر چه وب‌سایت‌های بیشتری لینک شما را در خود قرار دهند (backlink) رتبه گوگل شما بالاتر خواهد رفت. در ابتدا رتبه‌بندی گوگل توجه چندانی به کیفیت این لینک‌ها نداشت و تنها تعداد زیاد آن‌ها می‌توانست باعث بهبود رتبه وب‌سایت شما شود ولی امروزه کیفیت این لینک‌ها از اهمیت بیشتری برخوردار است. ارجاع به لینک‌هایی که تعداد کمی مخاطب در روز (DA) داشته باشند، باعث نمی‌شود که رتبه وب‌سایت شما در گوگل افزایش یابد. این لینک‌ها را لینک‌های هرز و یا spam می‌نامند.

بنابراین، برای بهبود رتبه خود توجه به تعداد بک لینک ها را کنار بگذارید و بر کیفیت آن‌‌ها تمرکز کنید.

رتبه‌بندی وب سایت

بالا بردن رتبه وب‌سایت در نتایج موتورهای جست‌وجو (Search Engine Optimization) یکی از اهداف مهم صاحبان وب‌سایت‌ها است اما اینکه شما در جست‌وجوی گوگل نفر اول باشید، نمی‌تواند به‌تنهایی باعث افزایش نرخ تبدیل وب‌سایتتان شود زیرا بسیاری از بازدیدکنندگان در همان لحظات اول از وب‌سایت شما خارج می‌شوند.

راهکار درست این است که یک قیف بازاریابی برای وب‌سایت خود داشته باشید تا بتوانید افرادی که به وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند را به مخاطبان واقعی خود تبدیل کنید.

نتایج حاصل از آزمایش A/B

واقعیت این است که بیشتر آزمایش‌های A/B نتایج قابل اتکایی تولید نمی‌کنند. استفاده از آزمودن A/B در بسیاری از راهکارهای تحلیلی توصیه می‌شود اما تقریباً هیچ‌وقت از حداقل جامعه‌ی آمار لازم برای نتیجه‌گیری صحیح از این تست صحبتی نمی‌شود.

بر اساس تحقیقات CXL، اگر تعداد تبدیل‌های ماهانه یک وب‌سایت کمتر از ۱۰۰۰ باشد، نتایج حاصل از آزمایش A/B هیچ ارزشی ندارد و نمی‌توان بر اساس آن تصمیم گرفت.

تبلیغ در فضای وب‌سایت‌های معتبر ایرانی در مدیااد

مدیااد، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود را در معتبرترین وب‌سایت‌های ایرانی اجرا کنید معرفی چند شاخص مهم و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید.

شاخص های مهم و سودمند تحلیل وب سایت

در ادامه، به بررسی آن دسته از شاخص‌هایی می‌پردازیم که دنبال کردن آن‌ها سودمند است.

اطلاعات قیف بازایابی

در قسمت قبل توضیح دادیم که نتایج حاصل از آزمایش آ/ب برای وب‌سایت‌هایی که در ماه کمتر از ۱۰۰۰ تبدیل دارند، مفید نیست؛ اما می‌توانید از داده‌های مربوط به وضعیت معرفی چند شاخص مهم هر بازدیدکننده در قیف بازاریابی متوجه موانع اصلی در مسیر تحقق اهداف خود شوید. از نتایج حاصل از قیف بازاریابی وب‌سایت خود استفاده کنید تا دریابید که کاربران چگونه در وب‌سایت شما عمل می‌کنند. با این کار می‌توانید عواملی که باعث می‌شوند نرخ تبدیل وب‌سایت شما افزایش نیابد را پیدا کنید و آن‌ها را رفع کنید.

ابزارهای تحلیلی زیادی در مورد اطلاعات قیف بازاریابی خدمات ارائه می‌دهند. یکی از مشهورترین ابزارها Kissmetric است که تصاویر زیر از داشبورد آن استخراج شده‌اند. در این ابزارها می‌توانید مراحل مختلف قیف بازاریابی خود را معرفی کنید و وضعیت و تعداد بازدیدکنندگان را در هر مرحله ببینید.

شما بر اساس این اطلاعات می‌توانید عملکرد کاربران خود را برسی کنید که چه کسانی به هدف از پیش تعیین‌شده شما پاسخ دادند و چه کسانی صفحه شما را سریع ترک کردند.

همچنین، می‌توانید برای هر عمل خاص دریابید که چه تعداد از بازدیدکنندگان، آن عمل را انجام داده‌اند.

کیفیت لینک‌های ارجاعی

همان‌طور که در قسمت قبل گفته شد، کیفیت لینک‌های ارجاعی به وب‌سایت شما پارامتر مهم‌تری از تعداد آن‌ها است. براساس تحقیقی که Moz‌ در سال ۲۰۱۴ انجام داده است، ۳۷٪ از کسب‌وکارها ماهانه ۱۰ تا ۵۰ هزار دلار برای ساخت لینک‌های خارجی و backlink هزینه می‌کنند. قاعدتاً منظور ما این نیست که چنین بودجه‌ کلانی را به این امر اختصاص دهید اما بهتر است بر روی کیفیت لینک‌هایی که به شما ارجاع داده می‌شوند، سرمایه‌گذاری کنید.

برخی ابزارهای آنلاین می‌توانند میزان Spammy بودن و DAهای هر لینک ارجاعی را به شما اطلاع دهند. با کنترل مداوم این لینک‌ها می‌توانید کیفیت کاربران ورودی را متوجه شوید و آن را بهبود معرفی چند شاخص مهم دهید.

نرخ بازگشت مخاطبان

همان‌طور که در قسمت قبل گفته شد، میزان کلیک بر لینک وب‌سایتتان و ورود به آن نشان‌دهنده عملکرد خوب وب‌سایت شما نیست. بسیاری از افراد تنها یک بار به وب‌سایت شما مراجعه کرده و دیگر هیچ‌گاه به آن مراجعه نمی‌کنند؛ بنابراین، نرخ بازگشت به وب‌سایت شما یک عامل مهم از میزان تأثیرگذاری آن بر روی مخاطبانتان است و نشان‌دهنده این است که وب‌سایت شما تا چه حد می‌تواند افراد را به بازگشت مجدد تشویق کند.

در ابزار رایگان گوگل آنالیتیکس می‌توانید در بخش Audience نسبت بازدیدکنندگان قدیمی و جدید را مشاهده کنید.

در مورداستفاده از گوگل آنالیتیکس به خاطر داشته باشید که این ابزار در محدوده کشور ایران ارائه نمی‌شود. برای حل این مشکل یا می‌توانید از فیلترشکن‌ها بهره‌مند شوید و یا با راهنمایی این مطلب از بلاک بکتوری از این مانع رد شوید.

نرخ تبدیل مخاطبان

شما باید رفتار کاربرانتان را پس از اولین ورود به وب‌سایت خود بررسی کنید و بر آن دسته از مخاطبانی تمرکز کنید که فعالیت مطلوب شما را انجام داده‌اند. همچنین، هدف شما باید این باشد که تعداد این دسته از مخاطبان و درواقع نرخ تبدیل صفحه وب‌سایت خود را افزایش دهید.

معمولاً ابزارهایی که امکان بررسی قیف بازاریابی را به شما می‌دهند، بررسی نرخ تبدیل و رفتار هر کاربر را هم ممکن می‌سازند. تحلیل کاربران ارزشمند می‌تواند به رشد هر کسب‌وکاری کمک کند.

میزان بازگشت سرمایه (ROI)

در کنار بالا بودن نرخ تبدیل وب‌سایت خود بر افزایش شاخص بازگشت سرمایه نیز تمرکز کنید. در واقع آن مخاطبی، یک مشتری خوب برای شما محسوب می‌شود که بازگشت سرمایه شما را افزایش دهد و سودی که شما از او دریافت می‌کنید بیشتر از میزان هزینه‌ای باشد که برای جذب او انجام داده‌اید. هر چه اختلاف این دو مقدار بیشتر باشد، عملکرد درآمدی وب‌سایت شما بهتر بوده است. (در اپلیکیشن‌ها این مقایسه با شاخص‌های LTV و CAC بررسی می‌شود.)

خلاصه و نتیجه‌گیری تحلیل وب سایت

برخی پارامترها در تحلیل‌های‌‌ کسب‌وکار مهم‌تر هستند. ترافیک وب سایت ، کلیک‌ها، بازدیدها، CTR یا نرخ کلیک معرفی چند شاخص مهم و … در دراز مدت اهمیت زیادی ندارند. چنین آمارهای فریبنده‌ای‌ ممکن است در اخبار و پست‌های بلاگ و وبینارهای Growth Hacking شگفت‌انگیز به نظر برسند، اما در تحلیل عملکرد سالانه یک کسب‌وکار ارزش چندانی ندارند.

شما به یک تصور کلی از کسب‌وکار خود ‌نیاز دارید. بنابراین بهتر است به وضعیت کلی قیف بازاریابی خود نگاه کنید. کاربران از کجا می‌آیند؟ چه کار می‌کنند؟ بعد از معرفی چند شاخص مهم وب‌سایت شما کجا می‌روند؟ و بالاخره، به شاخص اصلی‌ کسب‌وکار یعنی نرخ بازگشت سرمایه توجه کنید تا بتوانید معیارهای کمتر اما بهتری را دنبال و بهینه کنید.

مهم ترین ویژگی های یک شاخص کلیدی عملکرد مناسب چیست؟

شاخص کلیدی عملکرد یا Key Performance Indicator که به اختصار KPI نامیده می‌­شود، کاربرد بسیار مهمی در راهبری و هدایت استارتاپ‌ها، سنجش پیشرفت برنامه‌­ها و دستیابی به اهداف کسب و ­کار دارند. در مراحل مختلف رشد و توسعه استارتاپ، وجود شاخص­‌های کلیدی عملکرد متناسب با هر مرحله اهمیت ویژه‌­ای دارد و تعریف شاخص‌­های کلیدی عملکرد مناسب یکی از مسائل مهم و چالش­‌برانگیزی است که مدیران استارتاپ با آن مواجه هستند. شاخص‌­های کلیدی عملکرد، علاوه بر این که به مدیران کمک می­‌کند تا میزان موفقیت مجموعه­ خود را رصد نمایند، در زمان جذب سرمایه نیز به آنان این امکان را می‌­دهد تا بتوانند توافقات منعطف‌­تری با سرمایه­‌گذار داشته باشند.

در مطالب قبلی به ۵ شاخص کلیدی عملکرد که استارتاپ نباید از رصد آن ها غافل شود پرداختیم، در ادامه به مهم‌ترین ویژگی‌های یک شاخص کلیدی عملکرد مناسب می‌پردازیم.

شاخص های کلیدی موفقیت استارتاپ

تشخیص اینکه چه چیزی برای استارتاپ مهم است مربوط به تعیین KSF یا شاخص‌های کلیدی موفقیت استارتاپ است. بنابراین اولین ویژگی یک شاخص کلیدی عملکردِ خوب این است که مرتبط با یک KSF درست باشد و آن را به درستی و با دقت و اطمینان بالا اندازه‌گیری کند.

KSF در سطح راهبردی تعریف می‌شود، اهداف راهبردی استارتاپ معمولا به صورت کیفی توصیف می‌شوند و تحقق آن‌ها به معنای تحقق چشم‌انداز استارتاپ است. «جذب کاربران جدید در تمام شهرهای بزرگ» یک KSF مهم برای استارتاپ تاکسی آنلاین است. تعداد KSF معمولا بیشتر از ۵ عدد نیست و باید در یک افق ۵ تا ۱۰ ساله محقق شوند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد ترجمه عینی، کمی و عملیاتی KSFها هستند که با انعطاف بیشتری برای دوره‌های زمانی کوتاه‌تر تعریف می‌شوند. بر خلاف KSFها که مقادیر کیفی هستند، شاخص‌های کلیدی عملکرد را به راحتی می‌توان اندازه‌گیری کرد و بر اساس مقادیر مختلف آن، شرایط عملیاتی را تغییر داد. به عبارت بهتر KSFها فقط مسیر و اهداف نهایی را نشان می‌دهند در حالیکه شاخص‌های کلیدی عملکرد ابزاری برای اطمینان از حرکت در مسیر درست به سمت اهداف هستند.

یک شاخص کلیدی عملکرد خوب باید آنچه را که برای یک استارتاپ مهم است، اندازه‌گیری بکند.

فرض کنید استارتاپ شما یک سرویس SaaS حسابداری ارائه کرده است. استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکردی مانند تعداد کاربر فعال روزانه یا ماهانه باعث گمراهی شما خواهد بود. در حالی که برای بقیه SaaSها یا استارتاپهای دیگر که بر خلاف شما ماهیت B2B ندارند، این شاخص کلیدی عملکرد اهمیت بالایی دارد. برای استارتاپ B2B، شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با نرخ تبدیل مشتریان به مراتب اهمیت بالاتری دارد. اینکه چند درصد از کاربرانی که از سایت بازدید کرده‌اند، واقعا مشتری هدف بوده و به عنوان یک شرکت نیازمند یک نرم‌افزار حسابداری هستند. چند درصد از آن‌ها صفحات مختلف سایت را پیمایش می‌کنند و در نهایت به CTA‌ اصلی سایت که ممکن است ثبت‌نام، درخواست دمو یا جلسه حضوری باشد اقدام کرده‌اند.

برای یک استارتاپ می‌توان تعداد بی‌شماری شاخص کلیدی عملکرد تعریف کرد. در حالیکه بسته به مدل کسب و کار استارتاپ، مرحله‌ای از رشد که در آن قرار دارد و KSFها برخی از شاخص‌های کلیدی عملکرد اهمیت‌ بسزایی می‌یابند.

شاخص کلیدی عملکرد باید واکنش‌گرا باشد.

شاخص‌های کلیدی عملکرد باید نسبت به تغییرات ناشی از انحراف استارتاپ از مسیر اصلی حساس باشند و در اسرع وقت این تغییرات را منعکس کنند. به این ویژگی واکنش‌گرایی گفته می‌شود. شاخص کلیدی عملکردی که نتواند چنین تغییراتی را نشان دهد یا با تاخیر آن‌ها را آشکار کند، گمراه‌کننده‌ست. در مقابل شاخص‌های کلیدی عملکردی که بتوانند در اسرع وقت انحرافات از هدف را نشان دهند، ارزش بسیاری دارند.

نرخ رشد ماهانه کاربر یک شاخص کلیدی عملکرد است که به سرعت نسبت به عملکرد استارتاپ واکنش نشان ‌می‌دهد. در مقابل تعداد کاربر تجمیعی سالانه نمی‌تواند به سرعت به ما بگوید که محصول طراحی شده استارتاپ چه میزان با بازار تناسب دارد و یا کمپین‌های جذب کاربر چه میزان کارایی داشته‌اند. علاوه بر شاخص‌های کلیدی عملکرد تجمیعی، شاخص‌هایی که از میانگین گرفتن یک سنجه در بازه زمانی‌ای طولانی به دست می‌آیند، واکنش‌گرایی کمتری نسبت به وضعیت فعلی استارتاپ دارند. شاخص‌های کلیدی عملکردی که تکانه‌های لحظه‌ای را می‌سنجند، معمولا واکنش‌گرایی بهتری دارند.

فرض کنید برای ارزیابی عملکرد یک تاکسی آنلاین از میانگین نرخ سفر موفق در ۹ ماه گذشته به عنوان یک شاخص کلیدی عملکرد استفاده کنیم. مقدار این شاخص کلیدی عملکرد ممکن است به دلیل بالا بودن این نرخ در ۶ ماه اول وضعیت خوبی داشته باشد در حالی که در ۳ ماه گذشته با ورود یک رقیب جدی این نرخ عدد پایین‌تری دارد. آنچه در واقع اتفاق افتاده است عملکرد ضعیف تیم مارکتینگ در جذب و یا حفظ کاربر در ۳ ماه گذشته است در حالی که عملکرد قابل قبول استارتاپ در ۶ ماه اول، وضعیت 3 ماه اخیر آن را پنهان کرده است.

شاخص‌های کلیدی عملکرد باید نسبت به تغییرات ناشی از انحراف استارتاپ از مسیر اصلی حساس باشند و در اسرع وقت این تغییرات را منعکس کنند.

شاخص کلیدی عملکرد باید به راحتی قابل فهم باشد.

بهتر است تا جایی که می‌شود شاخص کلیدی عملکرد‌ به راحتی توسط همه افراد تیم درک شود، محاسبه آن پیچیده نباشد و اولین برداشت افراد از مقدار و یا تغییرات آن صریح و روشن باشد. بخشی از فهم راحت، به ساده بودن نحوه محاسبه و سنجش شاخص کلیدی عملکرد و بخشی به میزان بلوغ استارتاپ در استفاده از آن شاخص کلیدی عملکرد در تصمیم‌گیری‌های مختلف برمی‌گردد. هر چه استارتاپ از مراحل اولیه رشد بیشتر فاصله گرفته باشد، کارکنان آن مهارت بیشتری در بکارگیری شاخص‌های کلیدی عملکرد پیچیده‌ داشته و همه به درستی معانی مقادیر مختلف شاخص‌های کلیدی عملکرد و تغییرات آن را می‌فهمند.

برای مثال شاخص میانگین درآمد به ازای هر کاربر (ARPU) و محاسبه آن بسیار ساده و قابل فهم است. درآمد یک دوره زمانی تقسیم بر تعداد کاربران آن دوره نشان می‌دهد هر مشتری به طور میانگین چه میزان خرید کرده است. در مقابل محاسبه شاخصی مانند ارزش طول عمر کاربر (LTV) پیچیدگی‌های بیشتری دارد و محاسبه و فهم آن برای استارتاپ در مراحل اولیه کمی دشوار است. این درحالی است که LTV‌ توسط استارتاپ‌ها در مراحل میانی و نهایی رشد به راحتی محاسبه می‌شود و گاهی یکی از مهم‌ترین شاخص‌های مورد استفاده برای تصمیم‌گیری است.

محاسبه شاخص کلیدی عملکرد باید آسان باشد.

روش جمع‌آوری داده‌ها، پردازش و محاسبه مقدار شاخص کلیدی عملکرد باید آسان، همه‌فهم و در عین حال ممکن باشد. برای مثال اگر می‌خواهید رضایت کاربر را با استفاده از شاخص کلیدی عملکرد NPS محاسبه کنید، باید مطمئن باشید که کاربران به طور یکسانی متمایل به شرکت در نظرسنجی مربوطه باشند. اگر به هر دلیلی کاربران حاضر به این کار نباشند نباید از NPS برای سنجش رضایت مشتری استفاده کنید. در چنین شرایطی شاید بهتر است به جای استفاده از NPS‌ برای محاسبه رضایت مشتری از نرخ خرید مجدد کاربران به صورت غیرمستقیم استفاده کنید.

شاخص کلیدی عملکرد باید جامع و فراگیر باشد.

در انتخاب مجموعه شاخص‌های کلیدی عملکرد باید به طور فراگیری تمام جوانب استارتاپ را در نظر گرفت. غفلت از KSFها تاثیر خود را در طولانی مدت روی عملکرد کلی استارتاپ خواهد گذاشت.

اگر استارتاپ شما یک مشکل جدی دارد، این مشکل حتما باید توسط یک شاخص کلیدی عملکرد نشان داده شود. یک استارتاپ چندوجهی (برای مثال دو وجه عرضه و تقاضا در تاکسی آنلاین؛ راننده و مسافر) را در نظر بگیرید. اگر تمامی شاخص‌های کلیدی عملکرد مربوط به یک وجه‌ از کاربران برای مثال جذب مسافران در تاکسی آنلاین باشد، ممکن است پس از مدتی وضعیت آن وجه از کاربران بهتر شده و رشد خوبی داشته باشد ولی هیچ ضمانتی نیست که وضعیت در وجه دیگر کاربران یعنی رانندگان هم خوب باشد.

چالش اصلی یک بازار اپلیکیشن‌های موبایل در مراحل اولیه، حجم و رشد محتوا (برنامه‌های موبایل) است. بنابراین طبیعی‌ست که در آن مرحله شاخص‌های کلیدی عملکرد اصلی با محوریت وجه توسعه‌دهندگان و وضعیت کلی برنامه‌ها انتخاب شود. اگر این تمرکز ادامه پیدا کند ممکن است بعد از مدتی با پلتفرمی مواجه باشیم که تعداد زیادی برنامه موبایل دارد اما کاربری برای نصب این برنامه‌ها ندارد. اتفاقی که در ایران هم برای چند رقیب تازه‌وارد کافه‌بازار افتاد. بنابراین باید تمرکز روی دو وجه را به صورت الاکلنگی تغییر دهیم تا تمام وجوه استارتاپ به طور یکنواخت و با هم رشد کند.

محاسبه شاخص کلیدی عملکرد بر اساس داده‌های صحیح و دقیق باشد.

تعریف یک معرفی چند شاخص مهم شاخص کلیدی عملکرد مناسب به تنهایی برای موفقیت در بکارگیری از آن کافی نیست. منبع و روش جمع‌آوری داده‌های مورد استفاده برای محاسبه آن شاخص‌ها باید قابل اعتماد بوده و از صحت و دقت کافی برخوردار باشد. چه در مرحله تعریف و چه در مرحله اجرا باید اطمینان پیدا کرد که برای محاسبه چنین شاخص کلیدی عملکردی به منابع داده‌ای معتبر و قابل اعتماد دسترسی وجود معرفی چند شاخص مهم دارد.

شاخص کلیدی عملکرد باید عملیاتی باشند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد باید اهدافی را اندازه‌گیری کنند که تغییر آن‌ها تحت کنترل تیم باشد. یعنی تیم بتواند با ایجاد تغییرات و اصلاحاتی در مدل عملیاتی خود، مقادیر آن شاخص کلیدی عملکرد را بهبود دهد.

مقدار هدف یک شاخص کلیدی عملکرد

بعد از تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد مناسب برای ارزیابی عملکرد و رشد استارتاپ، سوال مهم این است که معرفی چند شاخص مهم برای هر یک از شاخص‌ها چه مقدار هدفی را تعیین کنیم. به بیان بهتر هر کدام از شاخص‌های کلیدی عملکرد بایستی چه مقداری داشته باشند تا سلامت استارتاپ را نشان دهند و اگر از چه مقداری کمتر یا بیشتر شوند باید نگران شد؟ برای ایجاد انگیزه در استارتاپ چه مقادیری را باید به عنوان هدف یک شاخص کلیدی عملکرد تعیین کنیم تا در عین در دسترس بودن، به اندازه کافی چالش‌برانگیز باشد؟

چالش نهایی پس از تعریف یک شاخص کلیدی عملکرد مناسب و نظارت بر مراحل جمع‌آوری داده و محاسبه آن، هدف‌گذاری درست است. زیرا چنانچه شاخص‌های کلیدی عملکرد مناسبی تعریف و محاسبه شوند، اگر هدف نامتناسبی برای آن‌ها در نظر گرفته شود ممکن است منجر به از بین رفتن انگیزه یا انرژی تیم استارتاپ شود. بنابراین در گام نهایی باید دقت کرد که چه مقدار هدفی برای هر یک از شاخص‌های کلیدی عملکرد تعیین می‌شود.

اگر هدف نامتناسبی برای شاخص کلیدی عملکرد در نظر گرفته شود ممکن است منجر به از بین رفتن انگیزه یا انرژی تیم استارتاپ شود.

ترس و امید ناشی از شاخص کلیدی عملکرد برای تیم استارتاپ

ترس از اینکه اگر ذره‌ای تعلل کند، نمی‌تواند به اهداف تعیین شده برسد و امید به اینکه با برنامه‌ریزی درست و تلاش می‌تواند به آن اهداف برسد. زیرا اگر دسترسی به اهداف شاخص کلیدی عملکرد، آسان باشد باعث کاهش کارایی تیم و رشد استارتاپ می‌شود و حتی ممکن است تیم را بی‌انگیزه کند. از طرفی اهداف بسیار سخت، تنش بین تیمی و استرس را افزایش و کارایی را کاهش می‌دهند و در نهایت باعث عدم موفقیت و فروپاشی تیم خواهند شد.

نکته مهم در رابطه با شاخص‌های کلیدی عملکرد، بازبینی آن‌ها و مقادیر هدف در نظر گرفته شده برای آن‌ها در بازه‌های زمانی مشخص است. به خصوص برای استارتاپ‌هایی که در مراحل اولیه رشد قرار دارند و مدل کسب و کار آن‌ها با عدم قطعیت‌های فراوانی روبروست.

در این شرایط ممکن است هر عنصری از مدل استارتاپ تغییر بکند. با تغییر بخش مشتریان، ارزش پیشنهادی، مدل درآمد، قیمت‌گذاری و معرفی چند شاخص مهم … شاخص کلیدی عملکرد مرتبط هم بایستی بازبینی شود و مقادیر هدف جدید متناسب با شرایط مدل کسب و کار و رشد استارتاپ و همچنین بازار هدف و محیط رقابت تغییر بکند. هر چه استارتاپ به مراحل نهایی رشد نزدیک شود به دلیل تسلط بیشتر به بازار، تثبیت مدل کسب و کار و تجربه می‌تواند با اطمینان بیشتری مقادیر هدف را برای زمان طولانی‌تر تعیین کند.